La entregabilidad del email es uno de los factores más críticos en cualquier estrategia de email marketing B2B. No basta con enviar correos: el verdadero objetivo es que esos emails lleguen a la bandeja de entrada del destinatario y no acaben en spam o sean directamente bloqueados.

Muy a menudo, las empresas centran sus esfuerzos en el diseño, el copy o la segmentación, pero descuidan la reputación del email, que es el elemento que determina si los proveedores de correo confían o no en el remitente.

Qué es la entregabilidad en email marketing

La entregabilidad del email hace referencia a la capacidad real de un correo electrónico para ser aceptado por los servidores de destino y depositado en la bandeja de entrada del receptor.

No debe confundirse con el simple hecho de que un email “no rebote”. Un correo puede no rebotar y, aun así, terminar en la carpeta de spam. Por eso, cuando hablamos de entregabilidad, hablamos de:

• Evitar bloqueos por parte de los proveedores de correo.
• Reducir la llegada a spam.
• Mantener una visibilidad real del mensaje.

Qué es la reputación del email y por qué es clave

La reputación del email es una puntuación implícita que los grandes proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo, servidores corporativos, etc.) asignan a un dominio o IP emisora en función de su comportamiento histórico.

Esta reputación no es fija. Se construye y se destruye con el tiempo, y depende directamente de cómo se realicen las estrategias de email marketing .

Una buena reputación facilita que los emails lleguen a bandeja de entrada. Una mala reputación provoca filtros, bloqueos y pérdida total de efectividad.

Factores técnicos que influyen en la entregabilidad

La entregabilidad no depende de un único factor, sino de un conjunto de señales técnicas y de comportamiento que los servidores analizan de forma automática.

Autenticación del dominio (SPF, DKIM y DMARC)

Como se explicó en las secciones técnicas anteriores, los registros SPF, DKIM y DMARC son fundamentales. Sin ellos, los correos generan desconfianza inmediata.

A nivel avanzado, no basta con tenerlos configurados: es importante que estén alineados correctamente con el dominio de envío y que DMARC tenga una política coherente.

IP compartida vs IP dedicada

En infraestructuras más avanzadas, entra en juego la diferencia entre IP compartida e IP dedicada.

Con una IP compartida, la reputación depende también del comportamiento de otros usuarios. Con una IP dedicada, la reputación depende únicamente de la empresa emisora.

Para volúmenes altos de email marketing B2B, una IP dedicada permite mayor control, pero exige disciplina absoluta en buenas prácticas.

La mayoría de los proveedores recomiendan usar una IP dedicada únicamente si envías más de 100 000 correos al mes, ya que para volúmenes menores puede ser más eficaz y menos costoso permanecer en una IP compartida.

Velocidad y patrón de envío

Los servidores analizan el ritmo de envío. Incrementos bruscos, picos irregulares o envíos masivos sin calentamiento previo son señales de riesgo.

Por eso, incluso en infraestructuras avanzadas, es recomendable:

• Escalar el volumen de forma progresiva.
• Mantener patrones de envío estables.
• Evitar envíos masivos puntuales sin historial previo.

Comportamiento del destinatario y reputación

La reputación del email no depende solo de la parte técnica. El comportamiento de los destinatarios tiene un peso enorme.

Los proveedores de correo observan señales como:

• Aperturas de los emails.
• Respuestas.
• Clics en enlaces.
• Marcados como spam.
• Borrados sin abrir.

Si una campaña genera rechazo, quejas o indiferencia sistemática, la reputación del dominio se deteriora rápidamente.

Importancia de la calidad de la base de datos

En la entregabilidad del email, la calidad de los datos es tan importante como la infraestructura técnica.

Enviar correos a direcciones inexistentes, obsoletas o mal segmentadas genera rebotes, quejas y señales negativas para los servidores.

Por este motivo, utilizar bases de datos para email marketing actualizadas y alineadas con el público objetivo es fundamental para mantener una buena reputación a largo plazo.

Relación entre entregabilidad, reputación y resultados

Muchas empresas creen que el email marketing “no funciona” cuando en realidad el problema está en la entregabilidad.

Si los correos no llegan a bandeja de entrada, las métricas se distorsionan, las tasas de apertura caen y las campañas parecen ineficaces, aunque el mensaje sea correcto.

Cuidar la reputación del email no es una tarea puntual, sino un proceso continuo que forma parte de una estrategia de email marketing profesional y sostenible, y que debe evaluarse de forma constante a través de las métricas y análisis.

En las siguientes secciones veremos cómo las plataformas, la higiene de datos y la segmentación ayudan a reforzar esta entregabilidad y a maximizar el rendimiento real de las campañas B2B.