CONDICIONES DE COMPRA

La base de datos se entrega al cliente mediante envío por email en una carpeta comprimida con formato ZIP, o sí el tamaño del archivo es muy grande, con un enlace para su descarga.

El archivo comprimido contendrá un archivo en formato EXCEL para cada actividad y un único fichero en Excel con todas las actividades para que el cliente decida cuál utilizar a su conveniencia. Estos archivos contienen toda la información completa.

En otra carpeta llamada EMAILS tendrá la misma organización de archivos, pero en este caso los ficheros tendrán formato CSV, que también se abre con EXCEL y que es el que usan la mayoría de plataformas de Email Marketing.

Una vez realice el pago del pedido, si es mediante tarjeta de crédito o paypal, recibirá la base de datos en diez o quince minutos siempre y cuando el pedido no supere los 200,00 €.

En caso que se supere esta cantidad, el tiempo dependerá del volumen de registros que contenga la base de datos, no superando el plazo de 12 horas en ningún caso.

Si ha realizado algún pedido en el último año no se cobrará ningun importe por este concepto y su pedido podrá realizarlo por cualquier importe. En caso contrario tenemos fijado un precio de pedido mínimo de 24.2 € iva incluido. No admitimos excepciones a esta norma.

Tiene 3 formas de pago posibles:

• Tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago segura de BBVA. Admite también pago a plazos. Es el método más rápido y económico para usted.
  
  
• Pago mediante la plataforma segura de PAYPAL: Igual de rápido que el pago con tarjeta, pero se carga un recargo. En caso de error en el pago con tarjeta puede intentarlo mediante PAYPAL. No tiene obligación de crearse cuenta con ellos si no quiere.
  
  
• Ingreso en efectivo o transferencia bancaria: En este caso realice el pedido y le llegará una factura proforma e instrucciones para el pago.

Si usted es consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir. No obstante, al tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato, perderá ese derecho cuando, habiéndolo autorizado expresamente antes de pagar, comencemos el envío del fichero o pongamos a su disposición el enlace de descarga. Las circunstancias en que conserva el derecho y el procedimiento para ejercerlo están detallados en nuestra política de devoluciones.

Si más del 10 % de los registros de un fichero contiene datos erróneos por nuestra parte, le devolvemos la parte proporcional del precio correspondiente a esos registros, avisándonos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y según se explica en la política de devoluciones. Es un compromiso voluntario y adicional: si usted es consumidor, conserva íntegra la garantía legal de conformidad de dos años, sin porcentaje mínimo.

Esa garantía legal significa, en corto, que lo que le entregamos tiene que ser lo que compró. Sería el caso, por ejemplo, de que pidiera una base de 1.000 empresas de una actividad y una provincia y recibiera 200, o registros de otra actividad, o un fichero al que le faltan columnas de las anunciadas. En esos supuestos puede reclamar aunque no se llegue a ese 10 %, porque no le vendimos eso.

Si compra como empresa o profesional, esa garantía legal de consumo no le aplica, pero eso no significa que no respondamos: el contrato nos obliga igual. Si le prometimos diez campos y le entregamos seis, o el fichero no es el que contrató, le devolvemos su dinero exactamente igual que a un consumidor.

No entra ahí, en cambio, que los datos envejezcan: en cada producto indicamos la fecha de actualización, y que una empresa cierre o cambie de teléfono después de esa fecha no significa que el fichero estuviera mal. En esos casos le devolvemos el importe que corresponda a los registros afectados.

Atendemos las reclamaciones por correo electrónico, teléfono y correo postal, con justificante y respuesta en un máximo de 15 días. Si es usted consumidor y lo solicita, aceptaremos someter el asunto a arbitraje de consumo; nos corresponde la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, sin perjuicio de que pueda acudir a la de su residencia. Para clientes que compren como empresa o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.